În ultima perioadă am derulat tot mai des proiecte de Shadowing pentru șefii de echipe din producție.
Ce facem noi în astfel de proiecte de shadowing? Timp de 8 ore pe zi suntem “umbra” șefilor de echipă, de la preluarea până la predarea schimbului. Urmărim activitățile pe care se concentrează, dificultățile cu care se confruntă și le dăm feedback “la cald”. Avem, de asemenea, câte o ședință de consiliere individuală, în care am găsit împreună soluții care să-i ajute să-și crească performanța.
Vrem să împărtășim cu voi câteva aspecte pe care le găsim interesante, lucruri pe care le-am învățat din aceste proiecte:
- Șefii de echipă se plâng că nu-și mai văd capul de treabă și că abia apucă să mănânce. Șefii lor se plâng că aceștia nu-și fac treaba. Ambii au dreptate. Ceasurile smart au arătat la finalul zilei mii, poate zeci de mii de pași, mare parte din ei făcuți fără a aduce o valoare adăugată, făcând activități care nu țin de scopul postului lor.
- Este o diferență semnificativă între ceea ce șefii de echipă spun că fac într-o zi normală de lucru și ceea ce fac de fapt. Deși declarativ conștientizează că își ating obiectivele prin oamenii pe care îi conduc, puțini sunt cei care într-adevăr își alocă timp oamenilor.
- În multe situații, companiile se așteaptă de la ei să facă lucruri care nu le-au fost clar comunicate/înțelese, sau să respecte o rutină care nu este de fapt definită.
- Prin feedback-ul pe care îl primesc pe loc în programele de shadowing, șefii de echipă înțeleg mult mai bine conceptele și metodele învățate în cursuri și reușesc să le vadă utilitatea, legându-le de aspecte practice din job-ul lor de zi cu zi.
Proiectele de shadowing fac, practic, o radiografie a situației actuale și scot la suprafață aspecte care pot fi îmbunătățite. Acestea vin în completarea programelor de training, ajutându-i pe team leaderi, shift leaderi sau supervizori să înțeleagă în mod concret ce fac bine și ce au de făcut diferit, pentru a avea rezultate mai bune.
