Curs asistent manager

Durată
3 zile

Grup țintă
asistent manager, team assistants, oﬃce managers, secretare

Metode
studii de caz, jocuri, teste de autocunoaștere, discuții focalizate, exerciții

Rolul asistentei

Comunicare și ascultare

Managementul timpului

Asertivitate

Înțelegerea comportamentelor umane – metoda DISC

Îmbunătățirea relațiilor cu ceilalți

Cursanții vor fi capabili să:

identiﬁce clienții interni (managerii sau echipele) și să înțeleagă care sunt nevoile acestora
dezvolte deprinderi interpersonale și de inﬂuențare
redacteze rapoarte, minute ale ședințelor, scrisori/ e-mail-uri
aplice tehnici de management al timpului
conștientizeze importanța comunicării
livreze mesajul clar, lipsit de ambiguități
organizeze mai bine agenda proprie și agenda managerului
îşi gestioneze mai bine reacțiile
se exprime într-un mod asertiv și cu încredere
înțeleagă comportamentele umane folosind metoda DISC (Dominare-Inﬂuențare-Stabilitate-Conformism)
îmbunătățească relațiile cu ceilalți, folosind metoda DISC

Deprinderi esențiale pentru asistent manager

Scop: să crească eﬁciența si eﬁcacitatea participanților și să contribuie la îmbunătățirea nivelului de satisfacție al clientului intern

We really care about people, organisations and results