Cursanții vor:

• înțelege ce este managementul şi care este rolul managerului
• recunoaște tipurile de comportamente umane şi modul cel mai potrivit de relaţionare la fiecare
• fi capabili să definească problemele şi impactul lor, care reprezintă scopul luării deciziei
• utiliza metode de structurare a luării deciziei
• lua decizii mai bune în echipă
• înțelege ce este leadershipul şi cu ce se diferențiază de management
• defini viziunea pentru departamentul/ echipa lor
• putea aplica diferite stiluri de management
• fi capabili să îşi motiveze, încurajeze şi ajute subordonaţii să îşi realizeze munca
• formula mesaje clare şi fără ambiguităţi
• deveni conştienţi de ceea ce înseamnă deprinderi bune de ascultare şi feedback şi vor ști cum să le pună în practică