Cursanții vor fi capabili să:

• înțeleagă importanța resurselor umane în procesul de management
• proiecteze o fișă de rol
• identifice competențele de care o persoană are nevoie, pe baza fișei de rol
• selecteze persoana potrivită pe postul potrivit
• identifice factorii care conduc la o muncă eficace în echipă
• înțeleagă etapele formării unei echipe şi ce au de făcut în fiecare etapă
• înțeleagă ce trebuie să facă un supervizor pentru a eficientiza integrarea noilor angajați în organizație
• identifice cauzele performanței scăzute
• evalueze performanța
• înțeleagă rolul supervizorului în procesul de instruire